Che cos’è Sella delle Spine?

 Sella delle Spine è un'azienda che si occupa di vendita di vini di produzione prorpia


I miei dati personali sono al sicuro?

Inserendo i tuoi dati su selladellespine.it sei al sicuro. Per maggiori dettagli leggi la nostra privacy policy.

Per effettuare un ordine devo essere registrato a selladellespine.it?

Sì. Le nostre offerte sono riservate ai soli membri registrati al sito. 

Come posso cambiare i miei dati di accesso (mail, password, ecc)?

Basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci. Se vuoi cancellare il tuo account scrivici a info@selladellespine.it

Vorrei contattare Sella delle Spine o dare dei suggerimenti: cosa devo fare?

Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@selladellespine.it e ti risponderemo nel minor tempo possibile.

Posso annullare un ordine effettuato?

Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@selladellespine.it e spiegaci l'accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

Come posso restituire un prodotto?

Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@selladellespine.it


Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?

Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi noi inviati ai suoi membri. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all'indirizzo info@selladellespine.it e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. 

In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di vino che non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su Tannico?

Puoi utilizzare Paypal e le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard), oppure pagare in contrassegno al momento della ricezione della merce

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?

Con Sella delle Spine sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.

Che cos’è il codice CVV della carta di credito?

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.

Ho richiesto fattura ma non l'ho trovata nel pacco. Come posso averne una copia?

 Bisogna richiedere la fattura al momento dell'acquisto. In tutti i casi, contattaci all'indirizzo info@selladellespine.it

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?

Generalmente questi sono compresi fra le 2 e le 3 settimane da che riceviamo il tuo modulo d'ordine.

E' possibile far recapitare un pacco all’estero?

Certo

Posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Certamente. All’interno del tuo pannello personale, nella sezione “Ordini” puoi seguire il percorso del tuo pacco, dal produttore fino a casa tua.

Quanto costa la spedizione di un pacco?

Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 7 € in Italia. Se però il tuo ordine è pari o superiore a 100 € le spese di spedizione sono totalmente gratuite.

Se il mio vino sa di tappo?

Può capitare che il vino sappia di tappo. Di solito non succede (la % è inferiore allo 0,5%), ma se dovesse capitare basta che scrivi una mail all'indirizzo info@selladellespine.it e interverremo immediatamente.